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亚马逊差评如何规避卖家需学会这7个监控方式

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获取亚马逊产品评价并不容易,为了避免出现潜在问题,你还必须监控评价。差评是一个常见问题,处理它的最好方法之一就是尽早将其扼杀在萌芽状态,而不是将它藏起来

下面将讨论如何监控亚马逊产品评价的方法,以及使你的网站受益的应对措施。

为什么要监控评价

如图1所示,不管是好评或是差评,你都应该作出回应。如果是好评,你只需要对买家表示简短而礼貌的感谢。如果是差评,

2,评价就像免费的广告,意味着买家在为你的产品和服务进行宣传。定期监督评价可以让你知道自己的表现到底如何。

3,另一方面,中评(介于好评与差评之间)可以洞察你需要改变的地方。在评价中寻找相同的主题,从而在一两个方面做出改进。

除了监控你自己的评价,你还应该关注竞争对手的评价。因为消费者并不是只购买你的产品,通过查看竞争对手的评价,你可以知道为什么消费者喜欢他们的产品和服务,以及你如何将这些做法应用到自己身上。你也可以看到他们对你的竞争对手的失望之处,并避免出现这种情况的发生。

监控评价的频率

监控产品评价并不像观察价格变化那样,你不必利用工具24小时监视它,因为你可以采取更多不干涉的方式。

监控评价的时间和频率取决于以下几点:

1,你的评价数量。如果你只有少量评价,你会想要密切关注它们,因为每一个评价的分量都很重。但是当积累的评价数量开始增加时,可以相对降低频率。

XX2.评级最高的星级。如果您的大多数评估是五星或四星,那么您可以在次要位置监控它们。但是,如果大多数评论都在3星左右或更低,那么监控需要更多时间。

3.数量和质量的结合。假设总共有150条评论,其中70%是四星级和五星评级。如果你收到一个糟糕的评论,它将被赞美所淹没。但是如果这些数字被颠倒过来,那么赞美将被糟糕的评论所掩盖,所以你必须更加密切和频繁地监控它。

差评会影响明星的总分。如果您的总分低于4,则应该立即采取行动。低星总分意味着您的产品在整体搜索排名中下降,您可能会失去大量的曝光率,流量和转化率,您的帐户可能会进入危险区域,您将不得不花费大量时间来改进评估而非比销售。

5.你的竞争力。竞争的激烈程度将决定您监控评估的频率。如果您的产品在您的类别中表现良好,则可以降低您的监控频率。但如果竞争对手一直在抓紧抓住,那么每次评估的重要性将更加突出。

6,新产品上架时间。在您销售一段时间之后,您可以放松一下,因为您已经形成了一个可靠的销售模式,可以非常有效地销售您的产品。但是,当谈到新产品时,您需要一些时间来推销新产品,这就是评估发挥作用的地方。

如图7所示,当你怀疑竞争对手不老实时。在大多数情况下,你的竞争对手只是想增加他们的销售和利润。但或多或少你会遇到一些不良卖家,他们决心不惜一切代价颠覆常规销售模式。如果你注意自己的产品评分和销售额突然下降,你可以看看评价,可能是竞争对手对你的产品添加了大量的虚假评论。如果遇到了这种情况,并且你对此非常确定,可以立即联系亚马逊请求帮助。

(编译/雨果网王璧辉)

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